İade ve Değişim
Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında geçerlidir.
Cayma hakkı
Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahipsin. Cayma bildirimini bu süre içinde info@naeruarchive.com adresine göndermen yeterlidir. Bildiriminde sipariş numaranı, ad soyadını ve iade etmek istediğin ürünleri belirt.
Ürünlerimiz katalogda hazır sunulan tasarımlardır ve alıcının kişisel istekleri doğrultusunda özelleştirilmez; bu nedenle tümünde cayma hakkı geçerlidir.
İade koşulları
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve giyilmemiş olmalı.
- Orijinal etiketleri sökülmemiş, yaka etiketi ve ambalajı ile birlikte olmalı.
- Parfüm, sigara, deodorant kokusu, makyaj izi veya leke bulunan ürünler iade alınmaz.
- Sipariş numarası veya fatura ile birlikte gönderilmeli.
Ürünü denemen cayma hakkını ortadan kaldırmaz; yalnızca ürünün niteliğini ve işleyişini anlamak için gerekli olanın ötesindeki kullanımdan doğan değer kaybından sorumlu olursun.
İade süreci
Cayma bildirimini aldıktan sonra iade kargo bilgilerini sana iletiriz. Ürünü bildirimden itibaren 10 gün içinde kargoya vermelisin. Ürün tarafımıza ulaşıp koşullara uygunluğu kontrol edildikten sonra ödemenin tamamı — teslimat masrafları dahil — en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığın yöntemle iade edilir. Bankanın hesabına yansıtma süresi bu sürenin dışındadır.
İade kargo ücreti
Anlaşmalı iade kargo firmamız DHL eCommerce'dir. Cayma bildirimine yanıt olarak iade kodunu sana iletiriz. Ürünü bu kodla DHL eCommerce'e teslim ettiğinde senden hiçbir kargo ücreti alınmaz ve iade tutarından kesinti yapılmaz.
Ürünü DHL eCommerce dışında bir kargo firmasıyla göndermeyi seçersen iade kargo bedeli sana aittir. Bu gönderiyi karşı ödemeli yaparsan, teslim alırken kargo firmasına ödediğimiz tutar iade edeceğimiz bedelden düşülür; düşülen tutarı iade bildiriminde ayrıca gösteririz.
Bulunduğun yerde DHL eCommerce şubesi yoksa bize yaz; ürünü ek ücret almadan adresinden aldırırız.
Değişim
Beden veya renk değişimi, yasal cayma hakkından ayrı olarak sunduğumuz bir hizmettir ve teslimden itibaren 14 gün içinde yapılır. Değişimde ürünün bize gönderilmesi ve yeni ürünün sana gönderilmesi için oluşan kargo bedelleri sana aittir; toplam tutarı değişim talebini onaylarken yazılı olarak bildiririz ve yeni ürün gönderilmeden önce tahsil ederiz.
Kargo ödemek istemezsen değişim yerine cayma hakkını kullanabilirsin: ürünü anlaşmalı kargomuzla ücretsiz iade eder, istediğin beden veya renk için yeni sipariş verirsin.
Arşiv 002 parçaları sınırlı sayıda üretildi. Değişim için istediğin beden veya renk stokta kalmadıysa değişim yapılamaz; bu durumda ürünü cayma hakkınla ücretsiz iade edip ödediğin bedelin tamamını geri alırsın.
Hatalı veya ayıplı ürün
Üründe üretim hatası, eksik parça veya kargo kaynaklı hasar fark edersen fotoğraflarla birlikte bize ulaş. Sorunu daha hızlı çözebilmemiz için bunu teslimden sonraki ilk günlerde yapmanı rica ederiz; ancak bu bir süre sınırı değildir. Tüm kargo masrafları bize aittir; ürünü ücretsiz değiştirir, onarırız ya da bedelini tam iade ederiz.
Ayıplı mala ilişkin hakların, cayma hakkından ayrıdır ve 6502 sayılı Kanun'un ayıplı mal hükümlerine tabidir. Bu haklar, kanunda öngörülen teslimden itibaren iki yıllık süre boyunca saklıdır.
Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde sayılan istisnalar saklıdır. Satışa sunduğumuz hazır tasarım tişört, hoodie, eşofman ve şapkalar bu istisnaların kapsamına girmez; bu ürünlerde cayma hakkını her zaman kullanabilirsin.
İade adresi ve iletişim
Hülya Yıldırım (NÆRU)
Merdivenköy Mah. Dikyol Sk. B Blok No:2 İç Kapı No:179, Kadıköy / İstanbul
Telefon: 0507 466 15 70
E-posta: info@naeruarchive.com
İade göndermeden önce mutlaka bize yaz. Bildirimsiz gönderilen kargoları teslim alamayabiliriz.
Uyuşmazlık
Şikayet ve itirazlarını Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde, ürünü satın aldığın veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne iletebilirsin.