İade ve Değişim
Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında geçerlidir.
Cayma hakkı
Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahipsin. Cayma bildirimini bu süre içinde info@naeruarchive.com adresine göndermen yeterlidir. Bildiriminde sipariş numaranı, ad soyadını ve iade etmek istediğin ürünleri belirt.
Ürünlerimiz sipariş üzerine üretilir; ancak katalogda hazır sunulan tasarımlar olduğu ve alıcının kişisel istekleri doğrultusunda özelleştirilmediği için cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Sipariş üzerine üretim, iade hakkının reddi için gerekçe olarak kullanılmaz.
İade koşulları
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve giyilmemiş olmalı.
- Orijinal etiketleri sökülmemiş, yaka etiketi ve ambalajı ile birlikte olmalı.
- Parfüm, sigara, deodorant kokusu, makyaj izi veya leke bulunan ürünler iade alınmaz.
- Sipariş numarası veya fatura ile birlikte gönderilmeli.
Ürünü denemen cayma hakkını ortadan kaldırmaz; yalnızca ürünün niteliğini ve işleyişini anlamak için gerekli olanın ötesindeki kullanımdan doğan değer kaybından sorumlu olursun.
İade süreci
Cayma bildirimini aldıktan sonra iade kargo bilgilerini sana iletiriz. Ürünü bildirimden itibaren 10 gün içinde kargoya vermelisin. Ürün tarafımıza ulaşıp koşullara uygunluğu kontrol edildikten sonra ödemenin tamamı — teslimat masrafları dahil — en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığın yöntemle iade edilir. Bankanın hesabına yansıtma süresi bu sürenin dışındadır.
İade kargo ücreti
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ürün anlaşmalı kargo firmamızla gönderilirse iade kargo bedelini NÆRU karşılar. Farklı bir firma tercih edilirse ücret alıcıya aittir.
Değişim
Beden değişimi, teslimden itibaren 14 gün içinde yapılır. Parçaları stoklamadığımız, her siparişi tek tek ürettiğimiz için istediğin beden her zaman üretilebilir; "stokta yok" diye bir durum oluşmaz. Yeni beden, iade edilen ürün bize ulaştıktan sonra üretime alınır ve normal hazırlama süresinde gönderilir.
Hatalı veya ayıplı ürün
Üründe üretim hatası, eksik parça veya kargo kaynaklı hasar varsa teslimden itibaren 7 gün içinde fotoğraflarla birlikte bize ulaş. Tüm kargo masrafları bize aittir; ürünü ücretsiz değiştirir veya bedelini tam iade ederiz. Bu hak, cayma hakkından ayrıdır ve 6502 sayılı Kanun'un ayıplı mal hükümlerine tabidir.
Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde sayılan istisnalar saklıdır. Satışa sunduğumuz hazır tasarım tişörtler bu istisnaların kapsamına girmez; bu ürünlerde cayma hakkını her zaman kullanabilirsin.
İade adresi ve iletişim
NÆRU — Salih Berke Yıldırım
Merdivenköy Mah. Dikyol Sk. B Blok No:2 İç Kapı No:179, Kadıköy / İstanbul
info@naeruarchive.com
İade göndermeden önce mutlaka bize yaz. Bildirimsiz gönderilen kargoları teslim alamayabiliriz.
Uyuşmazlık
Şikayet ve itirazlarını Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde, ürünü satın aldığın veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne iletebilirsin.